Рутао.рф - крупнейший
гипермаркет китайских товаров
Главная Помощь

Помощь

 Вопросы до заказа
Полная стоимость = стоимость выбранных товаров + стоимость доставки. Упаковочные материалы - бесплатные. Заказ оплачивается 100% предоплатой. Пока он собирается, можно добавить других вещей. Чем тяжелее посылка, тем дешевле получается доставка в перерасчете на каждую единицу товара.
На нашем сайте представлены самые разные товары – мы можем заказать у поставщика любой. Но почта сможет доставить лишь не превышающий 1 м по самой длинной стороне. Максимальный вес обычной посылки - 20 кг, ЕМС - 30 кг. Вы можете договориться о доставке с выбранной логистической компанией в Китае, и мы передадим ваш товар на доставку им. Мы работаем со всеми странами.
Поскольку мы не являемся непосредственным производителем, то не можем нести ответственность за качество, полноценность и верность описания, комплектацию и подлинность товаров. Но мы гарантируем выполнение наших услуг: заказ выбранного вами товара у китайского продавца, тщательную проверку на отсутствие явного брака (пятен, дыр, проплешин, разошедшихся швов, сколов и т.д), отстаивание ваших интересов в спорах с китайскими продавцами, помощь при обмене или возврате товара (если это возможно), а также отправку вам сформированной и оплаченной вами посылки. Мы являемся официально зарегистрированной компанией, и на все заказы на рутао.рф заключается законный договор оферты, которым мы подтверждаем принятый к исполнению заказ и гарантируем его исполнение.
Все товары принадлежат разным китайским продавцам, а их цены и качество могут сильно отличаться. В Китае много хороших вещей, но и есть откровенный ширпотреб. Мы не судим о качестве заказанных вами вещей, это понятие очень индивидуально.
Все параметры, характеризующие товар с различных сторон (например, «в цветочек», «без рукавов», «с завышенной талией» и др.) указываются самими продавцами таобао при выставлении товара на продажу. Есть продавцы, которые описывают товар достоверно, а есть хитрецы, указывающие неверные параметры, чтобы оказаться в выборке наиболее искомых товаров. Рутао.рф – версия китайского таобао на русском языке. Описание товаров, выставленных у нас, аналогично описанию товаров на китайском таобао. Мы предоставляем вам русский перевод того, что указал китайский продавец и не гарантируем, что товар соответствует предоставленному описанию.Чтобы не ошибиться при покупке:
  • Как следует оцените товар по фотографиям. Хорошие продавцы предоставляют качественные фотографии во всех мельчайших деталях;
  • Посмотрите автоматический перевод описания товара, - хитрые продавцы часто пишут правдивую информацию о товаре и различные предупреждения, маскируя их между фотографиями и лишним текстом внутри описания товара. 
  • Посмотрите "отзывы покупателей" и информацию о рейтинге продавца, выбрав соответствующие вкладки над описанием товара.
  • Вы также можете оставить комментарий к заказываемому товару: «куплю, если соответствует, таким-то характеристикам». Мы обязательно уточним у китайского продавца необходимые вам детали и закажем только в случае, если товар подходит под поставленное вами условие. 
  • И не переживайте. Вы сможете отказаться от товара и вернуть за него деньги в течение 5 дней после его получения у нас на складе или после доставки товара вам по почте, если у него не стояло отметки "товар нельзя будет вернуть после покупки".